二戰(zhàn)期間,美國政府率先采用一種類似8D的流程——“軍事標準1520”,又稱之為“不合格品的修正行動及部署系統(tǒng)”。 1987年,福特汽車公司首次用書面記錄下8D法,在其一份課程手冊中這一方法被命名為TOPS(Team Oriented Problem Solving)即 “團隊導(dǎo)向問題解決法”。 那什么是8D法呢?8D法,即8D問題求解法(8D Problem Solving),D是Discipline(步驟、原則)的首字母。當時,福特的動力系統(tǒng)部門正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問題搞得焦頭爛額,因此其管理層提請福特集團提供指導(dǎo)課程,幫助解決難題。
8D最先在福特內(nèi)部使用、成熟后福特逐漸要求其供應(yīng)商遇到問題也用此法。后來名氣大了,其它車廠也移植了福特的做法、使之成為汽車行業(yè)的標準做法。再后來8D家喻戶曉,各行業(yè)通吃。而且不僅僅解決工作問題,解決家庭生活問題也很有效。
8D方法適用于解決各類可能遇到的簡單或復(fù)雜的問題;
8D方法就是要建立一個體系,讓整個團隊共享信息,努力達成目標;
8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑,但它是解決問題的一個很有用的工具;
亦適用于過程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決;
面對顧客投訴及重大不良時,提供解決問題的方法;
8D法是美國福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的一種方法,曾在供應(yīng)商中廣泛推行,現(xiàn)已成為國際汽車行業(yè)(特別是汽車零部件產(chǎn)家)廣泛采用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題最好的、有效的方法。

8D方法適用于解決各類可能遇到的簡單或復(fù)雜的問題;
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亦適用于過程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決;
面對顧客投訴及重大不良時,提供解決問題的方法;
8D法是美國福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的一種方法,曾在供應(yīng)商中廣泛推行,現(xiàn)已成為國際汽車行業(yè)(特別是汽車零部件產(chǎn)家)廣泛采用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題最好的、有效的方法。
作者:博革咨詢
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