博革六西格瑪咨詢項目推進體系
日期:2017-03-10 / 人氣: / 來源:www.ambgjj.com / 熱門標簽:
1. 博革六西格瑪咨詢項目生命周期管理體系
2. 六西格瑪咨詢項目生命周期管理體系
3. 博革項目管理與控制系統(tǒng)
博革的項目管理與控制系統(tǒng)主要包括以下幾方面的內(nèi)容。每個環(huán)節(jié)的管理與控制是由博革與客戶協(xié)同進行的。
?、?項目組織管理與控制
?、?推進計劃管理與控制
?、?項目質(zhì)量管理與控制
?、?項目溝通管理與控制
?、?項目風險管理與控制
?、?項目變更管理與控制
4. 推進計劃的管理與控制
?、僭趯蛻粜枨笥腥娴牧私馀c分析后, 項目經(jīng)理會與客戶PMO一起制定整個項目生命周期的工作計劃。 此工作計劃精確到旬
?、诟鶕?jù)總體推進計劃,項目經(jīng)理會在每月開始前,與客戶溝通確定下月的月度滾動計劃,此工作計劃精確到日
③如果推動計劃有所變動, 按照“項目變更流程”進行
5. 服務質(zhì)量保證機制
質(zhì)量保證制度包括質(zhì)量評估、質(zhì)量反饋和質(zhì)量改善流程。質(zhì)量評估流程包括培訓課程質(zhì)量評估、項目輔導質(zhì)量評估、項目咨詢質(zhì)量評估等內(nèi)容。
?、倥嘤栒n程質(zhì)量評估是對培訓目標完成情況和培訓全過程的評價
②項目輔導質(zhì)量評估是對項目輔導完成情況和輔導全過程的評價
?、垌椖孔稍冑|(zhì)量評估是對整個咨詢服務的內(nèi)容進行整體評價
以上所有評估博革咨詢都有標準的評價表格可供使用,也可以根據(jù)企業(yè)的要求進行調(diào)整,或者利用企業(yè)提供的表格進行。
博革公司的客戶經(jīng)理負責進行評估評價的反饋,改善的對策和措施將在最短時間內(nèi)回復客戶。
6. 投訴處理流程
?、倏蛻敉对V-項目經(jīng)理-如何解決-解決問題(1天之內(nèi)拿出解決方案,如有困難,要拿出臨時方案)
?、诳蛻敉对V-項目經(jīng)理- 如無法解決-報公司總經(jīng)理-解決
7. 利益相關方溝通計劃
精益六西格瑪項目實施所涉及的部門、人員范圍很廣,涉及的人員層次跨度也較大。各利益相關方之間的順暢溝通是項目成功的關鍵要素。

2. 六西格瑪咨詢項目生命周期管理體系

3. 博革項目管理與控制系統(tǒng)
博革的項目管理與控制系統(tǒng)主要包括以下幾方面的內(nèi)容。每個環(huán)節(jié)的管理與控制是由博革與客戶協(xié)同進行的。
?、?項目組織管理與控制
?、?推進計劃管理與控制
?、?項目質(zhì)量管理與控制
?、?項目溝通管理與控制
?、?項目風險管理與控制
?、?項目變更管理與控制
4. 推進計劃的管理與控制
?、僭趯蛻粜枨笥腥娴牧私馀c分析后, 項目經(jīng)理會與客戶PMO一起制定整個項目生命周期的工作計劃。 此工作計劃精確到旬
?、诟鶕?jù)總體推進計劃,項目經(jīng)理會在每月開始前,與客戶溝通確定下月的月度滾動計劃,此工作計劃精確到日
③如果推動計劃有所變動, 按照“項目變更流程”進行
5. 服務質(zhì)量保證機制
質(zhì)量保證制度包括質(zhì)量評估、質(zhì)量反饋和質(zhì)量改善流程。質(zhì)量評估流程包括培訓課程質(zhì)量評估、項目輔導質(zhì)量評估、項目咨詢質(zhì)量評估等內(nèi)容。
?、倥嘤栒n程質(zhì)量評估是對培訓目標完成情況和培訓全過程的評價
②項目輔導質(zhì)量評估是對項目輔導完成情況和輔導全過程的評價
?、垌椖孔稍冑|(zhì)量評估是對整個咨詢服務的內(nèi)容進行整體評價
以上所有評估博革咨詢都有標準的評價表格可供使用,也可以根據(jù)企業(yè)的要求進行調(diào)整,或者利用企業(yè)提供的表格進行。
博革公司的客戶經(jīng)理負責進行評估評價的反饋,改善的對策和措施將在最短時間內(nèi)回復客戶。
6. 投訴處理流程
?、倏蛻敉对V-項目經(jīng)理-如何解決-解決問題(1天之內(nèi)拿出解決方案,如有困難,要拿出臨時方案)
?、诳蛻敉对V-項目經(jīng)理- 如無法解決-報公司總經(jīng)理-解決

7. 利益相關方溝通計劃
精益六西格瑪項目實施所涉及的部門、人員范圍很廣,涉及的人員層次跨度也較大。各利益相關方之間的順暢溝通是項目成功的關鍵要素。

作者:博革咨詢