六西格瑪培訓中根本原因分析環(huán)的切入點
日期:2020-03-31 / 人氣: / 來源:www.ambgjj.com / 熱門標簽:
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博革六西格瑪培訓公司介紹:AutoRec團隊選擇了一種常用的方法開始他們的分析,即先擬出一份潛在原因或“原因假說”的清單。他們選擇的工具(因果圖或魚刺圖)是質量小組多年青瞇的方法之一,而且還為六西格瑪改進團隊所使用。
六西格瑪工具之因果圖
因果圖分析要求團隊從一個“果”開始,“果”可能代表一個問題或有些情況下代表期望的效果或結果。因果圖分析形成一份“果”的可能原因的結構化清單。因果圖分析法的優(yōu)點有:
?。?)它是一種收集來自團隊的想法和信息的有力工具,基本上是一種“結構化頭腦風暴”法。
?。?)通過對潛在原因的分類,它有助于確保一個團隊思考許多可能性,而不是只關注幾個特定的領域(如人員或不良材料)。
?。?)它有助于分析階段的開始。正如AutoRec團隊所做的那樣,利用因果圖分析法識別一些“主要可疑”原因,有助于團隊集中精力分析過程和數(shù)據(jù)。
業(yè)務過程中有兩種類型的變異,來自顧客的上游變異(在輸入或過程中)我們稱之為X因素(“X”)。下游或輸出變異是X因素變化的結果,我們稱之為Y因(“Y”)。我們可以把X和Y相同的原理應用到因果模型中:“果”或問題是Y,而出現(xiàn)在“骨頭”上的可能的根本原因是X。
在典型情況下,描述業(yè)務過程中產(chǎn)生變異的主要因素有6個,有時被稱為“5M和IP”:
原材料(material)--在過程中使用的消耗品或原料投入。
方法(method)--程序、過程、工作規(guī)程。
機器(machine)--設備,包括計算機和非消耗性工具。
測量(measures)--用來評估工作質量/數(shù)量的技術,包括檢查。
環(huán)境(mother nature)--工作環(huán)境或對任何其他變量產(chǎn)生影響的因素,可以包括“設施”,不僅僅是指自然環(huán)境。
人(people)--地球上大部分陸生兩足靈長目生物,具有智力特征。
隨著不斷深入地分析根本原因,我們將可能檢查到所有這些引起變異的潛在原因,以便瞄準與大多數(shù)問題有關的被稱為“關鍵少數(shù)”的X因素或原因。
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作者:博革咨詢