六西格瑪工具之QFD，質(zhì)量機能展開（quality function deployment,QFD）是一種把顧客輸入?yún)^(qū)分出優(yōu)先次序并轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品、服務(wù)或過程設(shè)計及規(guī)格要求的方式。

　　QFD是這種有很多變異的可接受性較強的方式 ，其主要用途非常普遍，能夠用以：

　　1、根據(jù)消費者要求和當(dāng)今業(yè)績考核，得出改善新項目的優(yōu)先選擇順序并開展挑選；

　　2、對比競爭者，評定某一全過程或商品的業(yè)績考核；

　　3、把消費者必須轉(zhuǎn)化成業(yè)績考核精確測量；

　　4、設(shè)計構(gòu)思、實驗及提升新的全過程、產(chǎn)品和服務(wù)。

　　QFD并非是這種孤立無援的小工具，它要取決于包含消費者響聲的鍵入到實驗設(shè)計等各種各樣別的方式 的相互配合能夠起功效。

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