豐田的成功神秘,世界各地赴日朝圣者無(wú)數(shù)。但是無(wú)論如何研習(xí)、模仿,不要說(shuō)超越豐田,成功者都是少數(shù)。豐田的成功為什么難以復(fù)制?它的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)真正的源泉在哪?答案是組織語(yǔ)言。
組織語(yǔ)言是一種隱形、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力
我們回到一個(gè)基本的問(wèn)題上,即企業(yè)憑什么可以存在。企業(yè)的存在是靠幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。消費(fèi)者就像一個(gè)問(wèn)題機(jī),不斷地向市場(chǎng)拋出各種棘手的問(wèn)題。哪一家公司能夠更好的識(shí)別問(wèn)題,并提供解決方案,為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,哪家公司就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。比如佳能就是基于光學(xué)領(lǐng)域的解決問(wèn)題的能力,形成在數(shù)碼相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
那么,我們就必須問(wèn),企業(yè)解決問(wèn)題的能力源于什么?沒(méi)錯(cuò),是語(yǔ)言。語(yǔ)言可以定格一個(gè)人的思維和心理。我們感受、認(rèn)識(shí)、理解世界,是通過(guò)語(yǔ)言為事物分類并做出標(biāo)記,相當(dāng)于給事物“起名”,事物有了“名字”之后,我們就不再直面事物,而是通過(guò)“名”來(lái)感受和思考,即通過(guò)語(yǔ)言、詞語(yǔ)來(lái)感受和思考。
所以,不同的語(yǔ)言,會(huì)賦予我們不同的感受、理解、思考問(wèn)題的方式。而且能將這些感知、理解和思考問(wèn)題的方式制度化,成為可以學(xué)習(xí)、可以傳承的知識(shí)。員工,只要進(jìn)入這種語(yǔ)言體系,就會(huì)自然的將相應(yīng)的感受、理解和思考問(wèn)題的方式,內(nèi)化為自己解決問(wèn)題的能力。所以,語(yǔ)言可以提供一種可傳承的競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí),語(yǔ)言是具有一種排他性的,就像一堵墻,使用了另一種語(yǔ)言,就很難在進(jìn)入另一種語(yǔ)言,就很難理解另一種語(yǔ)言體系中發(fā)生的事情。而且,語(yǔ)言還有一種私人性,就是也許雙方使用的詞語(yǔ)是一樣的,但是其含義是不同的。這就決定了使用不同的語(yǔ)言的人,有獨(dú)特的解決問(wèn)題的方式。
拿豐田來(lái)說(shuō),豐田有一個(gè)“人財(cái)”的概念,說(shuō)的是人的智慧就是財(cái)富。這個(gè)詞外人很難理解,甚至認(rèn)為是錯(cuò)別字。赴豐田參觀學(xué)習(xí)的人,看到這個(gè)概念,總是要問(wèn)一問(wèn)怎么回事。次數(shù)都多了,豐田有時(shí)就刻意的寫成“人才”,因?yàn)樵谒麄兛磥?lái),解釋是一種浪費(fèi)。那么,當(dāng)外人看到“人才”的時(shí)候,誰(shuí)會(huì)真正的理解它。
所以,語(yǔ)言是一種競(jìng)爭(zhēng)力,而且是一種隱形的、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略大師邁克爾·波特有一句話,體現(xiàn)了語(yǔ)言對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力塑造的作用。他說(shuō):“占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)將偏愛(ài)那些歡迎不同文化、吸納多樣化思想以圖創(chuàng)新的國(guó)家。不同技術(shù)和創(chuàng)新領(lǐng)域的融合,學(xué)術(shù)、創(chuàng)新、藝術(shù)和前沿思想的繁榮將大大推動(dòng)它的發(fā)展。這些概念都是美國(guó)的長(zhǎng)處和我們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且這些概念都為美國(guó)所獨(dú)有。”這就是說(shuō),美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力,是從其獨(dú)特的概念(語(yǔ)言)開(kāi)始的。而果國(guó)內(nèi)企業(yè)們推進(jìn)的精益生產(chǎn),同樣應(yīng)該如此。
作者:博革咨詢
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