若缺乏持續(xù)改善(continuous improvement,CI)的能力,精益生產(chǎn)運營無法長久保持精益。無法持續(xù)改善的組織,將不能適應(yīng)客戶需求的變化以及成本與質(zhì)量的壓力,而來之不易的績效增長也會逐漸消失。
那么,該如何建立持續(xù)改善的能力?雖然培訓(xùn)課程或許能提高認(rèn)識鼓動熱情,不過光靠課程本身并不夠。不僅如此,一旦員工碰上無法避免的障礙,或發(fā)現(xiàn)自己的努力缺乏支持,那么熱情就會化作沮喪。
運營精良的公司通常都會有一套專門用于持續(xù)改善的架構(gòu),這是專為支持生產(chǎn)線管理層進行精益轉(zhuǎn)型而設(shè)立的。
研究了一些成功的案例之后,我們找出可能超越直線經(jīng)理能力或范圍以外的三大重要活動,需要由持續(xù)改善職能單位來執(zhí)行:
·為組織制定一致的愿景與方法:各個小組或許會對自己所屬領(lǐng)域的運營方式提出自己的愿景,并繪制出價值流的未來狀態(tài),不過還是需要設(shè)立一個持續(xù)改善職能單位來確保整個企業(yè)的方式能保持一致有眾多分支的組織尤其應(yīng)當(dāng)如此。精益工具與技術(shù)最初可能看起來陌生而不可行,因此持續(xù)改善職能單位可以在標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備方面發(fā)揮重要作用,包括選擇最適合的工具,并用適當(dāng)?shù)恼Z言編寫說明文件。
·建立組織的能力:這指的不光是培訓(xùn),還牽涉到觀念與行為的轉(zhuǎn)變,并進而取得員工情感與理智上的認(rèn)同。專責(zé)的持續(xù)改善職能單位可以通過教室教學(xué)與在職輔導(dǎo)等方式,示范并強化精益轉(zhuǎn)型成功所必需的行為。
·就近提供執(zhí)行支持:小組采用新技能時最需要支持。持續(xù)改善職能單位應(yīng)就近解決技術(shù)問題,幫忙排除障礙;它還應(yīng)在組織中傳播知識與最佳做法,并向其他可能知道如何解決特定問題的同仁主動請教。運營的轉(zhuǎn)型還需要有效的項目管理,而持續(xù)改善職能單位可以協(xié)助直線經(jīng)理一方面監(jiān)控改善計劃,一方面安排工作以維持進度。
作者:博革咨詢
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