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企業(yè)管理人員不同層次的語言
來源/作者:www.ambgjj.com 發(fā)布時(shí)間:2019-05-28 00:00:00 瀏覽次數(shù):
    決策層
    
    決策層講的是“貨幣語言”,也就是說,公司高層每個(gè)月都要看財(cái)務(wù)報(bào)表,他們更多關(guān)注的是錢,因?yàn)槠髽I(yè)的最終目的是利潤(rùn)最大化。
    
    管理層
    
    管理層講的是專業(yè)語言,就是做事情的流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法等。所以,如果員工對(duì)方法不了解,很可能是管理層出了問題。雖然很多企業(yè)提倡員工參與管理,使用頭腦風(fēng)暴法解決問題,但是管理方法的提供者和制作者更多是管理層。
    
    執(zhí)行層
    
    執(zhí)行層講的是實(shí)務(wù)性語言,簡(jiǎn)單來說,就是講實(shí)話。班組長(zhǎng)面對(duì)的是廣大員工,就要講員工能夠聽得懂的話,不要假、大、空。
    
    員工喜歡聽實(shí)話,班組長(zhǎng)就要告訴員工應(yīng)該做什么事、怎么做,對(duì)于重要的事情,講完以后要反問一句“聽懂了嗎”;對(duì)于特別重要的事情,要求員工復(fù)述一遍,以確認(rèn)員工是否真的聽懂了。

作者:博革咨詢