戰(zhàn)略是組織和流程運(yùn)作的根本,它決定了企業(yè)的價(jià)值目標(biāo),直接影響和決定了組織、流程的最終實(shí)現(xiàn)目的。
組織作為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和流程實(shí)施的平臺,在外部環(huán)境的沖擊和影響下,從以前的職能固化管理轉(zhuǎn)變德越發(fā)富有活力和柔性。從組織管理的角度看,它針對的是企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)成員,它明確了企業(yè)內(nèi)部成員的崗位職責(zé)、角色和任務(wù),構(gòu)成了企業(yè)的內(nèi)部垂直管理線路,通過責(zé)任體系將企業(yè)最高經(jīng)營者與普通員工聯(lián)系在一起。
流程管理則針對的是企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)出過程,是企業(yè)內(nèi)部水平方向的管理線路,所包括的范圍從企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶需求,到研發(fā)和生產(chǎn)制造,再到銷售和服務(wù),并通過客戶滿意最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。它突出反映了一種動(dòng)態(tài)關(guān)系,更注重于目標(biāo),直接面對客戶;更注重于整體運(yùn)作,打破了部門壁壘;更注重于系統(tǒng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和效率提升,而不是依法行事。
組織結(jié)構(gòu)與流程運(yùn)作構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的垂直管理線路和水平管理線路。其中垂直管理線路明確了組織成員的分工,水平管理線路明確了組織成員的協(xié)作,通過既分工又協(xié)作的管理方式,就構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營與管理模式,這種橫向與縱向的結(jié)合,有助于企業(yè)充分利用相關(guān)資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
作者:博革咨詢
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