紅綠任務板,即紙芝居板,紙芝居(KAMISHIBAI)是日本的連環(huán)畫劇,主要以孩子為對象,一邊給孩子看連環(huán)畫,一邊給孩子講故事,逐漸演變成一種教育方式。豐田生產系統(tǒng)中,借鑒了紙芝居的卡片方式用于日常工作的可視化管理,可以大大提高工作效率,而且還不容易遺漏!
紙芝居板通常會以卡槽板和紅綠T型任務卡的形式來使用,一般表現(xiàn)為“任務×時間”的矩陣,即矩陣的“行”為“任務”,矩陣的“列”為“時間”。時間的設定相對簡單,每小時、每天、每周、每月都可以。任務的設定就沒那么簡單了。首先,需要選擇合適的團隊,每個成員得對任務的選擇和執(zhí)行狀況比較熟悉;然后,組織團隊成員進行頭腦風暴,設定任務的類別以及各類別內的任務細項和執(zhí)行時間;最后,設定經理們的例行檢查項目,每周或每月需對任務的執(zhí)行狀況進行定期抽查確認。
紙芝居板其實是一種可視化的管理工具,更多的是實現(xiàn)提醒的功能。通常,其初始狀態(tài)為“一片紅”,表示任務尚未被執(zhí)行。當任務被定時定量完成后,卡片被翻到綠色面,表示該任務已經完成。但當任務執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了問題怎么辦呢?我們會將紙芝居板和問題條結合起來使用。當執(zhí)行任務的過程發(fā)現(xiàn)問題時,依然將任務卡翻至綠色面,表示任務已經被執(zhí)行,但需要將發(fā)現(xiàn)問題的時間、地點、區(qū)域、問題描述等信息記錄在問題條上。當經理們進行巡檢時,會對記錄的問題進行有針對性的解決。
紙芝居,讀起來有點拗口,但卻是很實用的工具。紙芝居板代表了各層級員工的標準化作業(yè)。一線員工可以依照紙芝居板的任務卡按時、保質保量地完成工作,主管經理們也可以離開辦公室,走到工作現(xiàn)場,依照其任務卡上的內容進行檢查和管理。一旦發(fā)現(xiàn)問題,可以馬上“就地解決”,而不是去讀冗長的郵件。



作者:博革咨詢
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