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　作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略，“六西格瑪管理”理論順應了現(xiàn)代物流發(fā)展的特點，為物流企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展提供了一套全新的思想，為改進物流業(yè)具體實施流程提供了參照，為物流企業(yè)特定業(yè)務流程的評價與改進提供了豐富而專業(yè)的統(tǒng)計分析工具。

　　一、實施“六西格瑪”的管理方法和程序：

　　實施“六西格瑪”的團隊成員有著專門的名稱，從高到低分別為高層領導、黑帶大師、黑帶、綠帶等。

　　高層領導是“六西格瑪管理”的最高領導者和推動者。負責建立組織的“六西格瑪管理”愿景，確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量統(tǒng)，在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)等。黑帶大師負責教授黑帶關于六西瑪?shù)牟呗?、技巧和工具，檢查黑帶及其團隊的活動展，為團隊制定方案目標，培訓黑帶。黑帶是公司持續(xù)推行六西格瑪管理的核心資源和骨干。負責選擇并指導團隊成員，形成無邊界的團隊，培訓綠帶。綠帶是公司持續(xù)推行六西格瑪管理的重要資源和骨干，負責選擇對當前工作有直接影響的項目的實施。

　　二、實施“六西格瑪”的管理價值：

　　企業(yè)通過實施“六西格瑪管理”，除了可以實現(xiàn)降低物流成本、提高企業(yè)競爭力、提高顧客滿意度等方面的價值外，更能夠?qū)崿F(xiàn)以下價值：

　　1、長期改善公司績效，不斷地改進組織結構，不斷提高技巧和推進新理念，真正創(chuàng)造“學習型組織”。

　　2、著眼于企業(yè)整體價值，不僅僅強調(diào)單一產(chǎn)品、服務或流程，將注意力同時集中在客戶和企業(yè)兩方面，有效地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

　　3、項目本身是一個學習知識，培養(yǎng)人才，提升企業(yè)管理水平的過程。項目小組成員運用種種工具進行分析總結，制定解決問題的最佳方案，自始至終扮演著決策者的角色，其創(chuàng)造力和積極性得到了充分的發(fā)揮。

　　4、有效地提高企業(yè)的盈利能力。通過實施“六西格瑪”，摩托羅拉10年中銷售額增長5倍，利潤每年增長20%，累計共節(jié)約的費用約140億美元；通用電氣3年節(jié)約財力約10億美元，2000年當年節(jié)約財力更是達到66美元。

　　“六西格瑪管理”理論能夠應用到服務業(yè)中任何一種典型業(yè)態(tài)的物流行業(yè)，物流企業(yè)也必將能夠通過實施“六西格瑪”管理進一步提升管理水平，提高服務質(zhì)量，實現(xiàn)更好的公司業(yè)績。

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