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六西格瑪項(xiàng)目界定階段需要注意的問題
來源/作者:www.ambgjj.com 發(fā)布時(shí)間:2019-12-02 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  1、問題陳述要盡可能具體并以事實(shí)為依據(jù)

  關(guān)注可觀察和能夠確認(rèn)的事情,避免靠猜測和假設(shè)。

  2、要通過憲章確定方向以及在問題、目標(biāo)和項(xiàng)目參數(shù)上達(dá)成一致

  盡早花時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員和主辦人溝通問題或不確定性,這有助于為項(xiàng)目鋪平道路。

  3、要保持憲章“公開化”,根據(jù)需要進(jìn)行修改

  章程是保證事情受到關(guān)注的一個(gè)工具,是一份“活文件”。

  4、要傾聽顧客聲音

  六西格瑪就是以顧客為中心的改進(jìn),即使是可以提高效率的項(xiàng)目也需要密切關(guān)注對顧客的價(jià)值和影響。

  5、不要描述可疑的原因或?qū)栴}加以責(zé)備

  六西格瑪改進(jìn)的關(guān)鍵就是假定你并不知道問題發(fā)生的原因,即使你會(huì)有一些猜測。

  6、不要過于張揚(yáng)的初步目標(biāo)

  制定一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo)是可以的,只是不要導(dǎo)致人們對其產(chǎn)生壞的預(yù)期。

  7、不要過于追究憲章“文采”

  說起來容易做起來困難,因?yàn)槿藗兿矚g使憲章的陳述用詞“恰到好處”,但是,花費(fèi)太長時(shí)間會(huì)消磨人們的熱情和承諾。

  8、不要陷入過程細(xì)節(jié)

  基本的高層過程圖不僅是必要的,而且在項(xiàng)目開始時(shí)一般就足夠了。只有在額外信息直接有用的地方才需要制定詳細(xì)的過程圖。

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作者:博革咨詢