六西格瑪作為解決問題的方法體系,自身也在不斷地發(fā)展。根據(jù)問題對象的不同,可以分為六西格瑪改進模式的方法體系和六西格瑪設(shè)計模式的方法體系。需要指出的是,六西格瑪?shù)墓ぞ呦涫情_放式的,只要適用于六西格瑪改進或設(shè)計的任何階段的任何工具都可以融入六西格瑪方法體系。
六西格瑪改進的模式——DMAIC
DMAIC代表了六西格瑪改進活動的五個階段:
·界定階段(define);
·測量階段(measure);
·分析階段(analyze);
·改進階段(improve);
·控制階段(control)。
在六西格瑪項目選定之后,團隊成員一起合作,依照這個過程的五個步驟,可以有效地實現(xiàn)六西格瑪突破性改進。團隊工作從一個問題的陳述到執(zhí)行解決方案,中間包括了許多活動,通過DMAIC流程的活動方式,團隊成員可最有效地發(fā)揮作用,完成項目使命。
DMAIC是一個邏輯嚴密的過程循環(huán),它是在總結(jié)了全面質(zhì)量管理幾十年的發(fā)展及實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,是由項目管理技術(shù)、統(tǒng)計分析技術(shù)、現(xiàn)代管理方法等方面綜合而成的系統(tǒng)方法。DMAIC的邏輯本質(zhì)和PDCA循環(huán)是一致的。但是DMAIC提供了實現(xiàn)持續(xù)改進的技術(shù)路線和支撐工具。DMAIC強調(diào)以顧客(外部和內(nèi)部)為關(guān)注焦點,并將持續(xù)改進與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標緊密地聯(lián)系起來;它強調(diào)以數(shù)據(jù)的語言來描述產(chǎn)品或過程績效,依據(jù)數(shù)據(jù)進行管理,并充分運用定量分析和統(tǒng)計思想;它追求的是打破舊有習慣、有真正變化的結(jié)果和帶有創(chuàng)新的問題解決方案,以適應(yīng)持續(xù)改進的需要;它強調(diào)面向過程,并通過減小過程的變異或缺陷實現(xiàn)降低風險、成本與縮短周期等目的。
作者:博革咨詢
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