六西格瑪是一個業(yè)務流程,它允許公司通過設計和監(jiān)控每天的業(yè)務活動來徹底改變其底線,其目標為大幅度增加客戶滿意度的同時將浪費和資源成本降至最低。
六西格瑪(6sigma)是一種思維模式、一套研究方法。它引導人關注事物的本質,指導他們用正確的方法做正確的事情。
其邏輯基礎如下:
?任意事件在時空的集合構成流程
?變化無處不在
?變化背后一定有原因
六西格瑪(6sigma)管理通過鎖定組織價值鏈中的關鍵流程,研究該流程的結果差異,然后再順藤摸瓜,探究隱藏在流程中的輸入差異,運用各類分析技術,找到量化的因果關系Y=F(X),通過對關鍵原因的找出與改進,達到優(yōu)化、控制、消除結果差異的目的。
科研過程所采用的主要研究方法是歸納和演繹,歸納是由實踐到認識的過程,歸納總結的過程就是通過設計好的方案、對研究對象進行比對,通過比對發(fā)現(xiàn)差異,再通過歸納和演繹等研究手段尋找差異背后的根本原因的過程。任何重大發(fā)現(xiàn)、發(fā)明都遵循這一規(guī)律。
作者:博革咨詢
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